สัปดาห์ที่ 8 (วันที่ 20 – 24 ธันวาคม 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1.พิมพ์ใบเงินสด จำนวน 10 ใบ

2.พิมพ์ใบ KYC CHECK LIST จำนวน 5 ชุด

3.แยกประเภท Slip จำนวน 32 ใบ

4.เปิดบัญชี SB099 จำนวน 10 รายการ

5.ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าที่มาขอรับเงินคืน จำนวน 2 รายการ

6.พิมพ์รายละเอียดการทำบัตร ATM จำนวน 3 รายการ

7.พิมพ์หนังสือภายในเพื่อขอกู้เงิน จำนวน 2 ฉบับ

8.แยกประเภท Slip และคิดยอดรวม จำนวน 75 ใบ

9.ลงทะเบียนส่งหลักประกันโฉนดที่ดินเข้าห้องมั่นคง จำนวน 4 ชุด

สภาพปัญหา

1.ใบ KYC CHECK LIST ไม่พอ

2.ใบ Slip ไม่มีรายเซ็นต์เจ้าหน้าที่ทำรายการ

3.ใบเงินสดยอดไม่ตรงกันทั้ง 2 ข้าง

4.รายละเอียดการขอกู้ไม่ครบ

5.Slip ใบเงินกู้ยอดไม่ตรงกับใบรายงาน 37

6.ใบเงินสดมีการทำรายการของ ATM แต่ไม่มีใบบันทึกการทำรายการ

การแก้ปัญหา

1.ถ่ายเอกสารใบ KYC CHECK LIST เพิ่ม

2.นำใบ Slip ที่ไม่มีรายเซ็นต์เจ้าหน้าที่นำไปให้เจ้าหน้าที่ ที่ทำรายการเซ็นต์

3.ตรวจสอบจาก Slip ที่เป็นเงินสด

4.สอบถามข้อมูลการขอกู้เพิ่มเติมจากลูกค้า

5.คิดใบ Slip เงินกู้ใหม่

6.ตรวจสอบการทำรายการของ ATM

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้เรียนรู้เรื่องการเตรียมเอกสารเพื่อมาขอกู้เงิน

2. ได้ทราบถึงขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อส่งโฉนดที่ดินเข้าห้องมั่นคง

สัปดาห์ที่ 7(วันที่ 13 – 17 ธันวาคม 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1.พิมพ์ใบเงินสด จำนวน 8 ใบ

2.นับธนบัตรใบละ 1000 บาท จำนวน 300 ใบ

3.เปิดบัญชีเงินฝากธนาคารประเภทออมทรัพย์ จำนวน 3 เล่ม

4.พิมพ์ใบรายงาน 37 จำนวน 1 รายการ

5.ลงทะเบียนส่งหลักประกันโฉนดที่ดินเข้าห้องมั่นคง จำนวน 10 ชุด

6.พิมพ์ KYC CHECK LIST จำนวน 7 ชุด

7.ตรวจสอบรายชื่อการขอรับเงินคืนของลูกค้า จำนวน 2 รายการ

8.แยกประเภท Slip และคิดยอดรวม จำนวน 71 ใบ

สภาพปัญหา

1.เนื่องจากธนบัตรเป็นธนบัตรใหม่จึงทำให้ติดกัน เครื่องปั่นเงินจึงปั่นไม่ครบ 100 ใบ

2.ใบรายงาน 37 ไม่ตรงกับใบ Slip

3.วันทำสัญญามีการทำรายการ 2 วัน

4.ไม่พบรายชื่อลูกค้าที่มาขอรับเงินคืนเนื่องจากมีการกู้ร่วม

5.ยอดรวมใน Slip ไม่ตรงกับ รายงาน 37

การแก้ปัญหา

1.นับธนบัตรด้วยมือ 1 ครั้ง

2.ออกใบรายงาน 37 ที่เป็นปัจจุบัน

3.ตรวจดูวันทำสัญญาล่าสุด

4.ตรวจสอบจากรายชื่อผู้กู้ร่วม

5.ตรวจสอบจากระบบว่าได้ทำรายการอะไรบ้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้รู้จักวิธีการนับเงินให้ถูกต้องและแม่นยำ

2. ได้ทราบถึงวิธีการขอรับเงินคืน แก่ลูกค้าที่หักเงินเกินบัญชี

สัปดาห์ที่ 6 (วันที่ 7 – 9 ธันวาคม 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1.พิมพ์ใบเงินสดจำนวน 4 ใบ

2.พิมพ์ KYC Check list จำนวน 8 ชุด

3.เรียงลำดับวันทำนิติกรรมจำนวน 52 รายการ

4.ค้นหาวันทำนิติกรรม - เลขที่บัญชีเงินกู้ในระบบงานสินเชื่อเพื่อนำเอกสารสำคัญเก็บเข้าสารระบบของธนาคารจำนวน 48 รายการ

5.แยกประเภทใบ Slip และคิดยอดรวมจำนวน 35 ใบ

สภาพปัญหา

1.วันทำนิติกรรมไม่ตรงกับซองเก็บ

2.รายชื่อลูกค้าไม่ถูกต้อง

3.ใบ Slip ไม่มีลายเซ็นต์เจ้าหน้าที่ธนาคาร

การแก้ปัญหา

1.ค้นหาวันทำนิติกรรมใหม่

2.ค้นหาจากเลขที่บัญชี

3.ตรวจสอบรหัสของเจ้าหน้าที่ที่ทำรายการใน Slip

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ทราบถึงวิธีการแก้ปัญหาเวลาลูกค้ามาชำระเงินแล้วคีย์ข้อมูลผิด แก้ไขโดยการแก้ไขใบเสร็จให้ใหม่และทำการยกเลิกใบเสร็จนั้น

2. การให้บริการแก่ลูกค้าที่มาธนาคารต้องมีความอดทน

สัปดาห์ที่ 5 (วันที่ 29 – 3 ธันวาคม 2553)

งานที่ปฏิบัติ

1.พิมพ์ใบเงินสด จำนวน 6 ใบ

2.ตรวจสอบ STATEMENT จำนวน 42 ใบ

3.พิมพ์ระเบียบปฏิบัติงานสินเชื่อการให้เช่าซื้อ จำนวน 13 หมวด

4.พิมพ์ระเบียบปฏิบัติงานสินเชื่อโครงการ จำนน 11 หมวด

5.พิมพ์ระเบียบปฏิบัติงานสาขาบางประการ จำนวน 9 หมวด

6.ค้นหาวันทำนิติกรรม-เลขที่บัญชีเงินกู้ในระบบงานสินเชื่อ เพื่อนำเอกสารสำคัญเก็บเข้าสารระบบของธนาคาร จำนวน 115 รายการ

7.แยกประเภทใบ Slip และคิดยอดรวม จำนวน 356 ใบ

สภาพปัญหา

1.การคิด Slip จำนวนเงินขาด

2.ยอดใบ Slip ไม่ตรง

3.การเข้า Intranet ล่าช้า

4.วันทำนิติกรรมบางรายการไม่ถูกต้อง

5.แยกประเภทใบ Slip ผิดประเภท

การแก้ปัญหา

1.ดูข้อมูลจากการชำระเงินจากลูกค้าเนื่องจากทำรายการซ้ำ

2.คิด Slip ใหม่

3.ดาวห์โหลด แล้ว สั่งปริ้นท์ครั้งเดียว

4.ค้นหาวันทำนิติกรรมใหม่

5.แยกประเภทและคิดคำนวณใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.ได้ทราบถึงวิธีการตรวจสอบการกู้เงินของลูกค้าจาก STATEMENT

2.ทราบถึงวิธีการค้นหาวันทำนิติกรรมจากระบบงาน